Образованная в 1994 году Дирекций единого заказчика обслуживает на сегодня 139 жилых строений района, общей площадью 1 млн 571 тыс. 600 кв. м, в которых проживают 70 тыс. 227 человек. Основная обязанность Дирекции - управление и обеспечение эксплуатации жилищного фонда. Выполнение работ по содержанию и ремонту этого фонда, благоустройству внутри домовой территории, охране подъездов жилых домов осуществляется по договорам специализированными организациями, выигравшими конкурс на проведение работ. В 2004 году решением конкурсной комиссии к работам по эксплуатации, содержанию и ремонту жилфонда было привлечено 47 подрядных организаций. Вывоз крупногабаритного мусора с территорий 16, 18-го мкрн и района Старого Крюково осуществляется в экспериментальном порядке двумя РЭУ, обслуживающими эти районы. По итогам 1-го полугодия можно говорить о наметившейся тенденции по экономии бункеров, что дает основание для продолжения и расширения работы в этом направлении, с возможной перспективой по организации раздельного сбора мусора. Дирекция также организует работы по ремонту жилищного фонда и благоустройству придомовой территории с долевым участием самих жителей.
Инспектора ДЕЗ постоянно проводят работу с населением: предоставляют необходимую информацию, разъясняют, фиксируют и анализируют обращения граждан. За 6 месяцев этого года в ДЕЗ поступило 728 обращений граждан (по протечкам, восстановлению вентиляции, водоснабжению, замене газовых плит и исправности коммуникаций), в т.ч. через управу и префектуру - 152 обращения. 371 из них уже выполнено и снято с контроля. Остальные будут выполняться в соответствии с графиком по текущему - и капремонту 204 года. За счет средств капремонта в этом году уже были выполнены работы по герметизации межпанельных стыков, ремонту кровли, инженерных коммуникаций, фасадов жилых домов и замене газовых плит. На очереди - ремонт «экспериментального» кровельного покрытия.
Для оперативного решения спорных вопросов по обращениям граждан, работы с должниками по оплате за жилье, устранением незаконных перепланировок в квартирах и др. вопросам, в дирекции была организована юридическая служба.
Что касается финансовой деятельности ДЕЗ «Крюково», то за 1-е полугодие из бюджетного финансирования на 2004 год в 128 млн 049 тыс. 300 рублей было получено и освоено согласно плану 64 млн 361 тыс. 500 рублей. Сбор доходов составил 103,3%. Для дальнейшего развития деятельности ДЕЗ и погашения кредитов у подрядных организаций предусмотрены работы по сокращению задолженности населения за услуги ЖКХ, сокращению потерь от незаселенных площадей, оптимизации работ по вывозу мусора, аренде помещений, переходе на расчеты за потребление тепла, горячего и холодного водоснабжения по приборам учета, организацию образований различных форм самоуправления и другие мероприятия.
Содокладчиком Н.ЗАИЧЕНКО по основному вопросу выступил замглавы  управы района Крюково Н.ВОЙЧЕНКО. Далее прозвучали выступления начальника ГЖИ по ЗелАО Ю.БОЕВА, директора ГУП «Электроремонт» В.ЛИСИЦКОГО, директора районного управления №6 МОС ОТИСа А.МОЛОКАНОВА, директора РЭУ-10 Т.ФИЛИМОНЕНКОВОЙ и начальника Управления префектуры В.МОСКОВКИНА. Они отметили много положительного в работе ДЕЗ «Крюково», были, конечно же, и претензии. Некоторые из них напрямую касались дирекции, были и такие, которые выходили за рамки ее компетенции (например, вопросы финансирования). В заслугу ДЕЗ «Крюково» была поставлена работа по обращениям граждан (лучшая по городу), по вывозу крупногабаритного мусора и др. А ведь в начале года у некоторых, в том числе и у префекта А.СМИРНОВА сложилось впечатление, что дирекция не справляется со своими обязанностями. Теперь мнение кардинально изменилось. Отметив этот факт в своем заключительном слове А.СМИРНОВ пожелал директору ДЕЗа удачи и призвал совместно решать наболевшие проблемы.