
В ГБУ «Жилищник» районов Зеленограда планируют внедрять «Деловое совершенство». Подобная модель улучшения качества работы организации предусматривает не только контроль результата, но и улучшение процесса его получения. Например, в процессе обработки обращений на некачественно убранную территорию или подъезд, выявляются корренные причины их возникновения, и усилия направляются не только на устранение проблемы, но и на устранение причины. При этом качество работы улучшается на десятки процентов.
Вопрос о модернизации «Жилищников» рассматривался на коллегии в префектуре, и решение по нему закреплено в распоряжении префектуры от 23 апреля. На первом этапе прошло анкетирование административно-управленческого персонала организаций, в 2015 году будут внедряться методы улучшения работы. Пилотным по проекту автоматизации процессов обработки обращений и контроля перемещения сотрудников выбран ГБУ «Жилищник» Старое Крюково.Также планируется проведение комплексной самооценки деятельности учреждений, опросы жителей. Пилотное обследование и опрос уже состоялись в районе Савелки, результаты обсуждались на коллегии. По поручению префекта А.Смирнова «Деловое совершенство» планируется внедрять в префектуре и в управах районов.
Коллегия по "Деловому совершенству"
Распоряжение префектуры по внедрению "Делового совершенства"