12 декабря на площадке Московского государственного университета управления Правительства Москвы (МГУУ) открылась международная конференция «Открытое государственное управление». Участниками конференции стали ведущие российские и международные эксперты, представители власти, бизнеса и гражданского общества.

Первый день конференции начался с пленарного заседания «Открытый регион. Обсуждение мировых тенденций и опыт Москвы».

В рамках заседания Министр РФ Михаил Абызов отметил работу московских властей: «Москва не делает систему с “узким горлышком”. Заслуга команды Правительства Москвы в том, что они все платформы делают с открытым кодом. Москва построила систему, при которой люди больше не пишут жалобы “бабушке на деревню” и во все инстанции, они пишут на городские порталы, и четко знают срок устранения их жалобы».

Руководитель Аппарата Правительства Москвы Анастасия Ракова более подробно рассказала о московском опыте: «Создавая условия, при которых граждане могут получить услуги в комфортных для них условиях, а именно для этого мы реализуем программу “Открытое правительство Москвы”, мы сконцентрировались на трех основных направлениях: новые технологии кадровой политики, новые технологии предоставления государственных услуг, новые технологии формирования обратной связи с населением».

В рамках первого дня конференции по указанным направлениям были организованы три секции, параллельно с которыми проходили различные панельные дискуссии, круглые столы, мастер-классы, обсуждения в формате «мозговых штурмов».

На площадке Комитета государственных услуг была воссоздана модель работы московского многофункционального центра предоставления государственных услуг со всеми сопутствующими технологическими возможностями. Участники конференции могли познакомиться с работой Портала государственных услуг города Москвы: любой желающий имел возможность не только получить информацию о переводе госуслуг в электронный вид, но и лично воспользоваться сервисами Портала.

Кроме того, в рамках данной площадки участники мероприятия знакомились с образовательными программами для государственных гражданских служащих и сотрудников МФЦ «Пути повышения качества и доступности государственных услуг в столичном мегаполисе» и «МФЦ – первоклассный сервис в системе оказания государственных услуг в городе Москве».

Во второй половине дня участники конференция познакомились с работой многофункционального центра предоставления государственных услуг района Лефортово. Открытие подобных центров, где жители города могут получить государственные услуги порядка двух десятков органов власти, является одним из важнейших элементов системы «Открытый регион». В ходе работы параллельной секции в МФЦ «Открытый регион»: практика создания и развития многофункциональных центров предоставления государственных услуг в городе Москве» с содокладом выступил директор ГБУ МФЦ ЗелАО Шибаршин Р.Г.

Второй день конференции (13 декабря) участники провели в Инновационном центре «Сколково». Они обсудили лучшие международные практики реализации механизмов и принципов Открытого правительства, а также обсудили проект Национального плана действий в рамках присоединения России к Партнерству Открытых Правительств (Open Government Partnership (OGP).

Подводя итоги на пленарном заседании «Открытое государство - управление в интересах граждан», Дмитрий Медведев отметил высокую оценку международных экспертов деятельности Открытого правительства в России. Он подчеркнул, что сейчас система коммуникации между властью и обществом не идеальна, но Открытое правительство активно работает в этом направлении. Предложения и идеи членов Экспертного совета при Правительстве РФ находят применение не только на федеральном уровне, но и внедряются в регионах. Дмитрий Медведев подчеркнул: «Такая система коммуникации, мне кажется, – главный результат нашей работы».