В целях повышения качества обслуживания потребителей в ГУП «Мосгаз» организована работа службы «Горячей линии» – 8 (495) 660-20-02, основной функцией которой является осуществление контроля качества работ и услуг, оказываемых предприятиям, организациям, учреждениям и населению Москвы.